s9YXLdR. Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır? Günlük hayatta birtakım satış işlemleri yaparız. Giysi mağazasına gittiğimizde aldığımız bir kazaktan, beyaz eşya satan mağazaya gittiğimizde aldığımız bir buzdolabına kadar birçok mal satın her malın sağlam olma garantisi yoktur. Ve malı satan kişinin de bazen bu durumdan haberdar olmadan veya haberdar olduğu halde malı bize durumda kanun koyucu tüketicisinin zarara uğramaması ve mağdur olmaması için tüketicinin lehine işleyen bir kanun çıkarmıştır. Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır?Tüketicinin Korunması Hususunda Tüketici Mahkemelerine Açılan Davalar Hakkında Genel HususlarBu kanun Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanundur. Bu kanun tüketicinin aldığı mallar üzerinde satıcı ile yaşadığı uyuşmazlıkların çözümünde tüketicinin lehine hareket eden bir kanun olup tüketiciyi koruma satın aldığı mal üzerinde bir ayıbın olduğunu fark ettiğinde malı değiştirmek veya iade etme hakkına sahiptir. Günlük hayatta sıklıkla karşılaştığımız bu durum satıcının sattığı malı almaması ve pürüz çıkarması nedeni ile tüketiciyi zarara uğratmaktır. Kanun koyucu tüketicinin zarara uğramaması için tüketiciye dava açma hakkı satın aldığı mal üzerinde satıcı ile bir uyuşmazlık ile karşılaştığında nasıl bir yol izlemelidir?Yargıya başvurmadan önce tüketicinin tüketmesi gereken yollar vardır. Bu yollar tüketilmeden tüketici yargıya başvuramaz. Bu yollardan ilki tüketicinin satıcı ile konuşması ve sattığı malın ayıplı yani kusurlu olmasını söylemesi gerekir. Satıcı malının kusurlu olduğunu kabul etmez ve gerekenleri yapmaz ise bir diğer aşamaya geçerek tüketici yetkili firma ile görüşmeli, hukuki haklarının olduğunu eğer bu hakların yerine getirilemez ise yargıya gideceğini ifade koyucu tüketicinin satıcı ve firma tarafından olumsuz yanıt alması olasılığını düşünerek tüketici sorunları hakem heyetini ve tüketici mahkemelerini kurmuştur. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinden hangisine başvuracaktır peki tüketici?Kanun koyucu bu hususta belli parasal sınırlandırmalar getirerek tüketicinin kafasındaki karışıklığa mani olmuştur. Bu parasal sınırlamalar her yıl ülkenin enflasyonuna, mali durumuna ve buna benzer etkenlere dayanarak hakem heyetleri 81 ilde de bulunmaktadır. Tüketici mahkemeleri ise her il ve ilçede bir parasal sınırın altında olan uyuşmazlıklar için öncelik ile tüketici hakem heyetine başvuru yapılırken o parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için direk dava yolu öngörülerek tüketici mahkemelerine başvuru yapabilme imkânı heyetinin tüketicinin aleyhine verdiği kararlarda ise 15 gün içerisinde tüketici mahkemesine dava açacağı yer tüketici mahkemesidir. Tüketici mahkemesine açılacak olan davada verilecek olan karar kesin karar olup bir üst mahkemeye götürlememektedir. Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır?Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl Açılır ve Görülür? Tüketici davaları tüketicinin ikametgahı mahkemesinde de açılabilir. Kanuna aykırı durumun ortadan kaldırılmasına yönelik Tüketici Mahkemesine başvuru yapılarak, Tüketici Mahkemesi kararları ile dava masrafı davalıdan alınmak üzere mahkemece karar Mahkemesine açılan dava ile birlikte, verilen mahkeme kararında uğranılan zarar, dava masrafı avukatlık ücretleri Mahkemesi kararı bekletilmeden ilamlı icra takibi yapılarak tüm zararlar mahkeme kararı ile karşı taraftan tahsil Mahkemesine Dava Nasıl Açılır konusu ile bağlantılı olan Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl Yapılır konulu makaleyi Mahkemesine Dava Nasıl Açılır makalesi bilgi amaçlı Mahkemesine Dava Nasıl Açılır? Sıkça Sorulan SorularHakem Heyeti Kararına Karşı Tüketici Mahkemesine Kaç gün İçinde Dava Açılır Yargı Kararı2014 yılında değiştirilerek kanunlaşan 6502 Tüketicinin Korunması Hakkında yasanın 70/3. “hakem heyetine başvuru yapan taraflar, burada verilen kararlara karşı tebliğ edildiği günden başlamak kaydı ile 15 gün içerisinde hakem heyetinin sorumluluğunda ki yer tüketici mahkemesine verilen karar nedeniyle itiraz olayda, davacının …Kaymakamlığı bağlı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından verilmiş kararı tebliğ tarihinden itibaren süresinde itiraz ettiği görülmüştür. Verilen karara itiraz ettiği, … 6502 sayılı Tüketicinin Korunması ile ilgili yasa 28/05/2014 yürürlük tarihinden sonra olan18/08/2015 tarihinde itiraz edilerek dava açılmıştır. Yapılan itiraz Tüketici Mahkemesince incelenerek çözümlenmesi Taşıt Kredisi Ödenmemesi Nedeniyle İcra Takibine İtiraz Davası Hangi Mahkemede Davalının kullandığı kredinin ticari taşıt kredisi olduğu anlaşılmaktadır. Ticari kredi nedeniyle ödenmeyen taksit bedellerinin tahsili amacıyla başlatılan icra takibine itiraz üzerine açılan itirazın iptali davası ticari dava nedenlerle Mahkemece, müstakil Asliye Ticaret Mahkemesi var ise davaya bakmakla Asliye Ticaret Mahkemeleri görevli olduğundan görevsizlik kararı verilmesi, müstakil Asliye Ticaret Mahkemesi yok ise ara kararı ile uyuşmazlığa Asliye Ticaret Mahkemesi sıfatı ile bakılmasına karar verilmek suretiyle uyuşmazlığın çözülmesi gerekirken, yazılı şekilde davanın Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görülmüş olması usul ve yasaya aykırı olup bozmayı Karşı Tüketici Mahkemesine Dava Nasıl AçılırDavacı vekili, müvekkilinin davalı bankadaki hesabını kapattırırken hesabını sıfırlattığını, defalarca borcunun olmadığını teyit ettirdiğini, hesabın kapandığının söylendiğini ancak buna ilişkin belge verilmediğini, tüm bu işlemlerden 14 ay sonra müvekkiline borcunun bulunduğunun belirtildiğini,Hakkında icra takibine gidildiğini, hakem heyetine yaptıkları şikayette müvekkili lehine karar verildiğini, davalı bankanın tüketici mahkemesine yaptığı itirazın reddedildiğini, ancak hakem kararında müvekkili alacağının tespit edilmediğini ileri sürerek müvekkilinin davalının kusurlu işlemleri nedeniyle ödemek zorunda kaldığı TL’nin dava tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tahsilini talep ve dava Talep Tüketici Mahkemesince mahkeme masrafı ve vekalet ücretinin hesaplandığı, iadesini isteyebileceği tutarın TL olduğunun belirlendiği gerekçesiyle davanın kısmen kabulüne, TL’nin dava tarihinden işleyecek yasal faizi ile birlikte davalıdan tahsiline, fazlaya ilişkin talebin reddine karar Mahkemesine Açılan Maddi Ve Manevi Tazminat Hakkında KararDavacılar, murisleri olan … tarihinde evinde bulunduğu sırada mutfakta bulunan …. marka buzdolabının kapasını açtığı esnada buzdolabının büyük bir sesle patladığını, bu patlamanın etkisi ile … yanarak vefat ettiğini, bu arada buzdolabının bulunduğu mutfağın da patlamanın etkisiyle yandığını, olay sonrasında … Asliye Hukuk Mahkemesine müracaat ederek delil tespiti yapıldığını, tarihli raporda yangının çıkmasındaki ana sebebin buzdolabından kaynaklı olduğu belirtilerek, bu haliyle buzdolabının üretiminde hata olduğunun tespit edildiğini, buzdolabının …. Kollektif Şirketinden müteveffa tarafından satın alındığı ve buzdolabına ilişkin faturalar ve tüm garanti belgelerinin buzdolabının üzerinde olması nedeniyle patlama sonucu yandığını,Patlama ve çıkan yangın neticesinde davacılardan …’nın evinde ve eşyalarında meydana gelen zarar nedeniyle yeni eşyalar aldığı ve bu eşyaların değerinin TL olduğunu ileri sürerek; TL maddi tazminatın olay tarihi olan tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalılardan müştereken ve müteselsilen alınarak davacı …’ya ödenmesine, her bir davacı için ayrı ayrı TL manevi tazminat olmak üzere toplam TL manevi tazminatın olay tarihinden işleyecek yasal faizi ile birlikte davalılardan müştereken ve müteselsilen tahsiline karar verilmesini Mahkemesi olmayan yerlerde Dava Hangi Mahkemeye Açılır6502 sayılı Yasa ile eser sözleşmesi de bu yasa kapsamına alınmış olup boyamanın yapıldığı belirtilen yerin niteliği de gözetildiğinde, ticari ve mesleki amaçlarla hareket etmeyen davalı iş sahibinin taraf olduğu eser sözleşmesi de tüketici durumda davaya bakmaya tüketici mahkemesi görevli olduğundan, O yerde tüketici mahkemesi bulunması halinde bu mahkemede bakılmak üzere göreve ilişkin dava şartı yokluğu nedeniyle davanın usulden reddine karar verilmeli, bulunmaması halinde ise asliye hukuk mahkemesi tarafından tüketici mahkemesi sıfatıyla dava görülmelidir. Tüketici mahkemelerinde ön inceleme ve tahkikat işlemleri yazılı usule nazaran daha basit bir şekilde ilerletilmektedir. Buna göre tüketici mahkemesi, mümkün olan hallerde duruşma yapmaksızın dosya üzerinden karar Tüketici mahkemesi kararı kesin midir?2 Tüketici mahkemesini kazandım şimdi ne yapmalıyım?3 Tüketici mahkemesi dava ne kadar sürer?4 Hangi durumlarda tüketici mahkemelerinde dava açılabilir?5 Tüketici mahkemesinin kesin kararına karşı ne yapılabilir?6 Tüketici mahkemesi kararı ne zaman kesinleşir?7 Tüketici hakem heyetinden karar çıktı ne yapmalıyım?Tüketici mahkemesi kararı kesin midir?Taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar mahkemesini kazandım şimdi ne yapmalıyım?Tüketici Hakem Heyeti kararı vatandaşa tebliğ edildikten 15 gün sonra işlem yapılabiliyor. Konuyla ilgili hakkını alan vatandaş, firmaya müracaat ederek sulh yoluyla ya da icra takibi ile çekişmeli bir şekilde kararda kendisine vaat edilen bedeli mahkemesi dava ne kadar sürer?Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha durumlarda tüketici mahkemelerinde dava açılabilir?Hakem heyetinin tüketicinin aleyhine verdiği kararlarda ise 15 gün içerisinde tüketici mahkemesine dava açılır. Dava açacağı yer tüketici mahkemesidir. Tüketici mahkemesine açılacak olan davada verilecek olan karar kesin karar olup bir üst mahkemeye mahkemesinin kesin kararına karşı ne yapılabilir?Tüketici Hakem Heyeti'nin bir uyuşmazlıkla ilgili vermiş olduğu karara karşı itiraz mercii ise tüketici mahkemeleridir. Tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine kararın taraflara tebliğinden itibaren 15 gün içinde başvurarak tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karara karşı itiraz mahkemesi kararı ne zaman kesinleşir?Taraflar hakem heyeti kararlarına karşı on beş gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği karar hakem heyetinden karar çıktı ne yapmalıyım?Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafınıza tebliğ edildikten 15 gün sonra firmaya müracaat ederek kararın uygulanmasını isteyebilirsiniz. Ayrıca doğrudan icra takibi de başlatabilirsiniz. TÜKETİCİ DAVALARI Tüketici hukukunda iki taraf vardır. Biri tüketici diğeri ise mesleki ve ticari amaçla hareket eden müteşebbis bu müteşebbis özel hukuk tüzel kişisi veya kamu hukuk tüzel kişisidir. Tüzel kişi tüketici hukukunda mesleki ve ticari amaçla olmayan dernek ve vakıflar olarak kastedilmiştir. Mesleki ve ticari amaçla olmayan gerçek ve tüzel kişiye ise tüketici denir. Müteşebbis ile tüketici arasındaki gerçekleşen tüm işlemler tüketici işlemi sayılır. Ayrıca eser, taşıma, vekalet, simsarlık, sigorta ve tüm bankacılık işlemleri de tüketici işlemidir. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl yapılır? Tüketici uyuşmazlıklarında dava açabilmek için aradaki parasal sınıra göre yargılama merci farklılaşmaktadır. 2022 yılı itibariyle tüketici işlemlerinde parasal sınır; 10 bin 280 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ilçe hakem heyetine 15 bin 430 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ise il hakem heyetine başvuru yapılır. Bu parasal sınır her yıl ocak ayında değişmektedir. Tüketici ikametgahı olan yerde hakem heyetine başvurabilir. Hakem heyetleri ilçelerde kaymakamlıkta ilde de ticaret il müdürlüğünde kurulan 5 kişilik bir heyettir. İlçede başkanlığını kaymakam ve onun tayin ettiği memur ; ilde ise il ticaret müdürü ve onun tayin ettiği memur yapmaktadır. Barodan, tüketici derneklerinden ve esnaf ve sanaatkar odası veya ticaret odasından birer temsilci yer alır. Heyet ayda iki defa toplanır. Uyuşmazlık hakem heyeti sınırı içerisinde olan uyuşmazlıklarda önce hakem heyetine başvuru yapılmalıdır. Hakem heyeti kararına karşı tüketici mahkemesinde dava açılır. Tüketici mahkemesinin verdiği karar kesindir. Bu karara karşı üst yargı denetimi yoktur. Hakem heyeti sınırları dışında olan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk kurumu gereğince mahkemeden önce arabulucuya başvurulması gerekmektedir. Arabulucu da anlaşamama durumunda tüketici mahkemesinde dava açabiliriz. Hakem heyeti sınırları içerisinde olan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk müessesi uygulanmaz. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkları kısa sürede çözümler. Tüketici hakem heyetleri taleple bağlıdır; ancak uyuşmazlık miktarı bedel tam olarak belirlenmiyorsa belirsiz alacak olarak da başvurulma imkanı vardır. Tüketici hakem heyetlerinde faiz de istenebilir . Yargıtay kararlarına göre tüketicinin avans faiz isteme hakkı vardır. Tüketici lehine olan avans faiz istenmelidir. Tüketici hakem heyetleri, bir mahkeme olmadığı için tanık dinleyemez, keşif yapılamaz. Bunun dışında hakem heyetlerinde her türlü inceleme yapılır. Hakem heyetleri bilirkişi incelemesi yapabilir ve her türlü bilgi, belgeyi karşı taraftan isterler ancak gönderilmediği takdirde taleple bağlı ilkesi gereğince tüketicinin beyanı ve sunduğu belgelere göre karar verirler. Tüketici mahkemesinde ise basit yargılama usulü uygulanır. Gerekirse mahkemeler tanık da dinleyebilir. Tüketici hakem heyetlerine başvurularda başvurucudan herhangi bir ücret alınmaz. Tüketici mahkemesindeyse gider avansı dışında yargılama harcı alınmaz. Tüketici hakem heyetlerinde kararlar büyük çoğunlukla tüketici lehine çıkmaktadır. Tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar ilam hükmünde olduğundan icra yoluyla tahsili sağlanabilir. Tüketici hakem heyetlerinin kararlarına karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz mümkündür. Ancak itiraz, kararın icrasını durdurmaz. Tüketici hakem heyetlerinde bilirkişi ve tebligat ücreti kaybeden taraf üzerine kalır. Ancak kaybeden tüketici ise masrafları Devlet karşılamaktadır. Tüketici Mahkemelerinin Görevleri Nelerdir? Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin davalarda, davaları basit yargılama usulüne göre sonuçlandıran tüketici mahkemeleri görevlidir. Tüketici hakem heyeti kararlarına itiraz veya TL’nin üzerindeki başvurulara bakmakla görevlidir. Şu anda ülkemizde 97 adet Tüketici Mahkemesi bulunmaktadır. Tüketici Mahkemelerinde Dava Süreci Nedir? Tüketici için kolaylık açısından tüketici davaları tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde açılması mümkündür. Tüketici hakem heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre sadece nispi tarife üzerinden vekalet ücretine hükmedilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki tüketici örgütleri, üst kuruluşlarınca açılacak davalarda bilirkişi ücreti ve vekalet ücreti Bakanlıkça karşılanmaktadır. Tüketicinin Hakları Nelerdir? Tüketici sözleşmeleri ivazlı sözleşmeler olduğu için satıcının ve tüketicinin uyması gereken kurallar vardır. Satıcının malı satarken tüketiciye karşı bilgilendirme zorunluluğu olduğu gibi tüketicinin de satıcıya karşı ücretini zamanında ödeme yükümlülüğü vardır. Tüketici hukukunda tüketiciyi koruyan kapsamlı hükümler oldukça fazladır. Ayrıca tüketicinin satıcıya karşı da geniş hakları vardır. 6502 sayılı kanuna göre tüketici ayıplı bir mal aldığı zaman 6 ay içinde bu ayıp ortaya çıkarsa kanuna göre bu ayıp başından beri olduğu kabul edilmelidir. Tüketicinin bu durumda 4 temel hakkı vardır. Tüketicinin bu durumda hakları şöyledir; dönüp ücretin iadesini isteyebilir oranında bedelden indirim isteyebilir. onarım hakkı talep edebilir. misli ile değiştirilmesini de isteyebilir. Tüketici, yazılı veya sözlü bildirim yapma koşuluyla bu haklardan birini seçtiğini satıcıya bildirmelidir. Tüketici bu haklardan yalnız birini seçebilir terditli talepte bulunamaz. Tüketicinin bir diğer hakkı da cayma hakkıdır. Bütün sözleşmelerde taksitli satış sözleşmelerinde 7 gün ve diğerlerinde 14 gün olmak üzere cayma hakkı vardır. Bunun dışında tüketicinin manevi tazminat isteme hakkı da vardır. Buna ek olarak paket turlarda boşa geçen zaman için de ayrıca bir tazminat isteme hakkı vardır. Tüketici sözleşmeleri açık, anlaşılır haksız şart içermemesi gerekir. Sözleşmede tüketici durumunu ağırlaştıran hükümlerin olmaması gerekir. Eğer bu şartlar varsa kanunen hükümsüz kabul edilir. Tüketiciye garanti belgesi verilmesi zorunlu olup, fatura garanti belgesi yerine geçmemektedir. Tüketici kanuna göre esas işlem tüketici işlemi olan kambiyo senedine bağlı uyuşmazlıklarda tüketici eğer senet vermişse bu senet nama yazılı olmak zorundadır. Başkasına ciro edilemez. Bu da tüketiciyi koruyan önemli bir hükümdür. Tüketici kanuna göre verilen tüm kefaletler adi kefalettir. Farklı kefalet türü yazılsa da anlamamız gereken adi kefalettir. Önce borçluya başvurup, aciz veya rehin açığı belgesi alınmadan tüketiciye gidilmez. Görüleceği üzere tüketici kanununda tüketici lehine ve onu müteşebbise karşı koruyan çok fazla hüküm bulunmaktadır. Ayrıca tüm tüketici uyuşmazlıklarında zamanaşımı 10 yıldır. Ayıplı mal ve hizmette 2 yıl ; tatil ve konut amaçlı taşınmazlarda ise 5 yıldır. Ancak ağır kusur ve hile ile ayıp tüketiciden gizlendiyse zamanaşımı hükümleri işlenmez, tüketici her zaman dava açabilir. Daha detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Tüketici Mahkemesi haberleri sayfasında Tüketici Mahkemesi hakkında son dakika haberler ve güncel bilgiler bulunmaktadır. Toplam 1464 Tüketici Mahkemesi haberi, videosu, fotoğrafı ve yazar yazısı yer almaktadır. Geçmişte ve bugün yeni yayımlanan son durum gelişmeleri ile pek çok haber sayfamızdan takip Mahkemesi haberleri DAHA FAZLA TÜKETİCİ MAHKEMESİ HABERLERİTüketici Mahkemesi’a ait tüm site haberleri Tüketici Başvuru Merkezi TBM Genel Başkanı Av. İbrahim Tüketici Başvuru Merkezi TBM Genel Başkanı Av. İbrahim Güllü aldığı ürün ya da hizmet kusurlu çıkan veya abonelik faturasına itirazı olan tüketicilerin, avukatlık ve mahkeme masrafları korkusunun sona erdiğini Başvuru Merkezi TBM Genel Başkanı Av. İbrahim Güllü, tüketicilerin internet üzerinden bile başvurabildikleri Tüketici Hakem Heyetlerinde hak ararken karşılarına çıkan masrafları korkusunun sona erdiğini vurgularken, “Karşı avukat ücreti korkusundan hak aramaktan çekinen tüketicilerin önü açılmış, karşı vekâlet ücreti davaya konu meblağın yüzde 12´si ile sınırlandırılmıştır” İbrahim Güllü, tüketicinin korkulu rüyası olan karşı avukatlık ücretinde gelinen son durumu değerlendirerek, 2018 yılı için liraya kadar olan çekişmelerde Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurunun zorunlu olması ve verilen kararların Mahkeme Kararı hükmünde olmasına rağmen 990 liralık ücreti ödemek zorunda kalmaktan endişelenen tüketicilerin hak aramaktan vazgeçtiklerini durumun değiştiğinin, mahkemede dava kaybedilse bile karşı avukata ödenecek ücretini dava konusu bedelin yüzde 12´sini geçemeyeceğinin altını çizen Güllü, örneğin faturasındaki yüz lira fazlalık için davalık olan tüketicinin haksız bulunması halinde ödeyeceği karşı vekâlet ücretinin sadece on iki lira olacağını ileri sürdü.SATICILARIN KOZ OLARAK KULLANDIĞI BİLİNİYOR’TBM Başkanı Güllü DHA´ya yaptığı açıklamasında, “Tüketicilerimiz, hak arama konusunda zayıf ve çekingen bir yapıdadır. Hak aramak istese de karşısına çıkan en ufak bir engelleme veya korkutma halinde hemen geri adım atmaktadır.“Tüketicinin hak arama mücadelesinde önüne çıkan engellerden birisi de başvurunun reddedilmesi ya da kazansa bile itiraz davası açılıp kaybedilmesi halinde üstlenmesi gereken karşı avukatlık ücretidir. Kimi zaman satıcıların, Hakem Heyetlerinde çalışanların veya tüketici örgütlerinin hak aramak için başvuruda bulunmak isteyen tüketiciye bu durumu hatırlatması üzerine tüketicinin geri adım attığını görmekteyiz.“Bazı satıcıların bunu koz olarak kullandığı da bilinmektedir. Dimyat´a pirince giderken evdeki bulgurdan olmak istemeyen tüketicimizin eğilimi de doğal olarak geri vites yapmak oluyor” şeklinde tüketicinin avukatlık ücreti endişesi ile hak aramaktan vazgeçmesi hakkında ise “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun´un `Karar ve karara itiraz´ başlıklı 70 inci maddesinin altıncı fıkrasında, Tüketici Hakem Heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi tarife üzerinden karşı vekâlet ücretine hükmedileceği öngörülmesine rağmen, uygulamada maktu ücretlere hükmedilebiliyordu.“ tarihli ve 30286 sayılı Resmî Gazete´de yayımlanarak yürürlüğe giren Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi başlıklı tebliğin `Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetlerinde Ücret´ başlıklı 12´nci maddesinin birinci fıkrasında, Tüketici Hakem Heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi tarife üzerinden vekâlet ücretine hükmedileceği açıkça düzenlenmiştir.“Böylece tarifelerin üçüncü kısmına göre ücret başlıklı 13´üncü maddesinin birinci fıkrasında, nisbi tarifelerin maktu ücretlerin altında kalmamak kaydıyla uygulanacağına ilişkin düzenlemeye tüketiciler lehine istisna getirilmiştir. Bu düzenleme ve kararlar ile tüketicimizin korkulu rüyası olan avukatlık ücretinin nispeten de olsa hak arama mücadelesinde engel olma durumu ortadan kaldırılmıştır” diye ekledi.TÜKETİCİNİN KORKUSU SON BULMUŞTUR’TBM Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ise konuyla ilgili, “Artık tüketicinin bu korkusu son bulmuştur. Durumu iki aşamalı olarak değerlendirmek gerekir. Birinci aşama Tüketici Hakem Heyetleri, ikinci aşama ise Tüketici Mahkemeleri aşamasıdır.“Tüketici Hakem Heyetlerinde avukatlık ücretine artık yer verilmeyecektir. Geçmişte Hakem Heyeti Kararlarında zaman zaman Karşı Avukatlık Ücretine hükmedildiği görülmüştür. Ancak yapılan yasal düzenleme ile bu sorun çözülmüştür. Her ne kadar avukatlar açısından dezavantajlı uygulama olsa da tüketicinin hak arama mücadelesi açısından bakıldığında sevindirici bir gelişmedir” ayrıca, ikinci aşamanın Tüketici Mahkemelerinde hak arama esnasında ortaya çıkan Karşı Avukatlık Ücreti olduğuna işaret ederek, “Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına karşı itiraz merci olan Tüketici Mahkemelerinde dava açıldığında tüketici aleyhine hükmedilecek Karşı Avukatlık Ücretine sınırlandırma getirilmiştir.“Gümrük ve Ticaret Bakanlığının girişimleri sonucu Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi tebliğinde yer alan düzenleme ile tüketiciler uyuşmazlık bedelinin yüzde 12´si kadar avukatlık vekalet ücreti ödeyecekler. Yani matbu avukatlık ücreti yerine uyuşmazlık miktarı üzerinden nispi vekalet ücreti uygulamasına geçilmiştir. Tüm bu uygulamalarda esas olması gereken, zayıfın korunması gerektiği ilkesinden hareketle tüketicinin aleyhine avukatlık ücretlerinde nispi ücret esas alınması ancak, tüketicinin haklı bulunması, yani lehine avukatlık ücretlerinde ise maktu ücretin nispi ücretin maktu ücretten fazla olması halinde nispi ücret esas alınması gerekliliğidir.“Böylelikle hak arama mücadelesindeki tüketiciler için Karşı Vekalet Ücreti korkusu gündemden çıkartılıp, tersine satıcı yani güçlü olan tarafın bu endişeyi taşıması sağlanmalıdır. Bu şekilde satıcıların, tüketicinin taleplerine baştan itiraz etme psikolojisi ve eğiliminin de önüne geçilmiş olacaktır. Böylelikle satıcılar, tüketicilerin haklı itirazına `Hayır´ derken bu durumu gözetmek zorunda kalacaktır”

tüketici mahkemesini kaybedersem ne olur